سياسة الشحن
معلومات الإرسال ضمن ألمانيا:
– عند الطلب بمبلغ أقل من 10 يورو تكون تكلفة الشحن 2 يورو.
– عند الطلب بمبلغ أكثر من 10 يورو يصبح الشحن مجاني ضمن ألمانيا.
-يتم الإرسال عن طريق شركة Dhl أو gls أو Deutsche post
-في حال وجود رقم تتبع للطلب سيتم إرساله لكم.
-مدة تجهيز الطلب 24 ساعة.

-مدة التوصيل ضمن ألمانيا:
عن طريق ال Deutsche post:
من 4 إلى 7 أيام عمل.
عن طريق شركة ال DhL:
من 2 إلى 5 أيام عمل.
عن طريق شركة ال GLS:
من 2 إلى 5 أيام عمل.

ملاحظة:
1) يرجى المراعاة أن أيام السبت والأحد وأيام العطل الرسمية في ألمانيا أو في بلدك لا يتم إحتسابها من أيام التوصيل.
2) يبدأ حساب مدة الإرسال ابتداءاً من يوم العمل التالي لاستلامك رسالة تأكيد الشحن.

معلومات الإرسال لدول الإتحاد الأوروبي:

الشحن ضمن الاتحاد الاوروبي مجاني عند الطلب بقيمه 100 يورو او اكثر

عند الطلب بقيمه اقل من 100 يورو يضاف 10 يورو كاجور توصيل
-يستغرق وصول الطلب لدول الإتحاد الأوروبي بعد إستلام الحوالة من صاحب الطلب من 5 ل 10 أيام عمل.

ملاحظة:
1) يرجى المراعاة أن أيام السبت والأحد وأيام العطل الرسمية في ألمانيا أو في بلدك لا يتم إحتسابها من أيام التوصيل.
2) يبدأ حساب مدة الإرسال ابتداءاً من يوم العمل التالي لاستلامك رسالة تأكيد الشحن.
-في حال وجود رقم تتبع للطلب سيتم إرساله لكم.
-يتم الإرسال عن طريق شركة ال Dhl أو gls أو Deutsche post

سياسة الإرجاع

-بعد إستلام الطلب يحق للزبون التواصل معنا خلال مدة أقصاها 48 ساعة لإعلامنا برغبته في إرجاع الطلب.

شروط الارجاع:
1. عدم تلف أي جزء من الكتب ولو كان صغيراً.
2. عدم فتح الغلاف الخاص بالكتاب.
3. عدم استعمال الكتاب أبداً.
4. تكلفة الارجاع تُدفع من قبل الزبون.
5. تكلفة الشحن المدفوعة لإرسال الطلب وتكاليف التغليف تخصم من المبلغ المعاد للزبون.
6. يتم إرجاع المبلغ لحساب الزبون بعد استلام الطلب من قبلنا وفحصه وخصم جميع الأجور المذكورة سابقاً.

ملاحظة:

في حال كانت الكتب متضررة أو تالفة نتحمل تكلفة الارجاع ولا يتم خصم أي أجور من المبلغ المدفوع.